Termos e Condições Gerais de Uso

Artigo 1: Visuais e Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por garantir a qualidade dos seus arquivos, especialmente assegurando que as imagens enviadas tenham resolução suficiente. Ao adicionar uma imagem através do configurador, é essencial que a imagem permaneça nítida quando o cliente clicar no botão "Zoom". Este zoom reflete a resolução dos nossos sistemas de impressão. Portanto, se a imagem estiver nítida nesta etapa, também estará na impressão final. Por outro lado, se parecer borrada ao ampliar, essa falta de nitidez será refletida no resultado final. É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente a nitidez de suas imagens para garantir a qualidade ótima da impressão.

Erros ortográficos, erros de sintaxe, erros gramaticais, erros de estilo, problemas de centralização, erros de tradução ou problemas de posicionamento nos textos ou imagens enviados pelo cliente são de sua exclusiva responsabilidade. A validação do pedido implica aprovação dos arquivos exibidos no site. O cliente é responsável por verificar seus arquivos.

É responsabilidade do cliente assegurar que a impressão de seus cartões cumpra todas as leis aplicáveis. O cliente reconhece possuir os direitos de propriedade intelectual dos visuais enviados. Se o cliente incluir regras específicas do jogo em seus visuais, reconhece ter verificado a legislação aplicável e assume total responsabilidade.

Scratcher enfatiza a obrigação de cumprir todas as leis aplicáveis, excluindo qualquer conteúdo ofensivo, discriminatório ou antiético nos visuais dos cartões raspáveis. Elementos como violência, nudez, difamação ou qualquer conteúdo ilegal serão rejeitados. Os prêmios oferecidos também devem cumprir as normas legais e éticas. Scratcher reserva-se o direito de recusar qualquer pedido que viole estes princípios, garantindo assim a conformidade de seus produtos com padrões sociais e legais.

É estritamente proibido que os cartões sejam impressos por qualquer entidade que não seja o Scratcher. A menção "Impresso por nós mesmos" também é proibida. Ao validar seu pedido, o cliente autoriza o Scratcher a adicionar a menção "Impresso por Scratcher" nos cartões, salvo indicação explícita em contrário.

Artigo 2: Condições de Pagamento

O pagamento total é obrigatório no momento da confirmação do pedido. Os métodos de pagamento aceitos incluem cartões bancários e transferências bancárias. O pedido será processado e os produtos reservados ou fabricados assim que o pagamento completo for recebido. Em caso de não pagamento dentro do prazo exigido, o Scratcher reserva-se o direito de suspender ou cancelar o pedido. Todas as transações financeiras são seguras e processadas de acordo com os padrões de segurança vigentes. Nenhuma informação de pagamento é armazenada pelo Scratcher após a transação. Não respondemos a solicitações de abertura de formulários de fornecedores. Em caso de pagamento por transferência bancária, uma fatura proforma com os dados bancários da empresa será enviada ao cliente. O cliente efetuará o pagamento e enviará um comprovante bancário para iniciar a produção enquanto aguarda o recebimento. O pagamento Chorus aplica-se apenas a instituições públicas francesas, com um valor mínimo de pedido de €500 sem IVA. Os produtos encomendados, considerados "altamente personalizados", não estão sujeitos a um período de cancelamento. Os pedidos são definitivos e não reembolsáveis.

Artigo 3: Produção e Entrega

O Scratcher utiliza os melhores esforços possíveis, na medida do possível e exceto em casos de força maior, para cumprir os prazos de produção indicados em tempo real no seu site, de acordo com as quantidades e formatos escolhidos. Os prazos de produção começam no próximo dia útil após o pagamento integral e a validação final dos arquivos.

Os prazos de entrega exibidos em nosso site são fornecidos apenas como referência pelos nossos transportadores. Estes prazos podem variar dependendo de vários fatores, como a localização do destinatário, sua disponibilidade no momento da entrega, condições meteorológicas e restrições logísticas do transportador. Ao aceitar estas condições, o cliente reconhece que os prazos de entrega são indicativos e que qualquer atraso em relação a estas estimativas não poderá gerar reclamação. Comprometemo-nos a informar o cliente sobre quaisquer atrasos potenciais e a tomar as medidas adequadas para minimizar o impacto na entrega final.

Os clientes que encomendarem cartões para eventos com prazos rigorosos são aconselhados a tomar todas as precauções necessárias, considerando os prazos de entrega indicativos fornecidos. Estes prazos dependem de parceiros de transporte externos e, embora selecionemos fornecedores confiáveis, não podemos garantir precisão absoluta. Portanto, é responsabilidade do cliente garantir que os prazos estimados sejam considerados ao planejar o evento. Em caso de dúvida, recomendamos realizar o pedido com margem de segurança suficiente para evitar quaisquer inconvenientes devido a possíveis atrasos.

As variações de prêmios ocultos serão entregues de acordo com a escolha do cliente, separadamente ou misturadas. Números únicos podem ser adicionados de acordo com as especificações do cliente.

O Scratcher não oferece envio em marca branca. Se o cliente modificar as instruções de entrega com o transportador fora do Scratcher, declinamos toda responsabilidade em relação ao rastreamento e entrega do pacote.

Artigo 4: Qualidade

O cliente dispõe de três dias após receber o pacote para apresentar quaisquer reclamações. Nenhuma reclamação será considerada após este período.

É importante notar que a colorimetria de uma nova impressão pode diferir de impressões anteriores. Recomenda-se realizar um único pedido se a consistência de cor for importante para o cliente em uma impressão de múltiplos lotes. Além disso, os produtos devem ser protegidos da luz e do calor. A data de validade/expiração aplica-se se armazenados fechados em sua embalagem em temperatura moderada. A posição da área raspável pode variar ao redor do visual em +/- 2 mm de cada lado. É responsabilidade do cliente ajustar seu visual de acordo, prevendo margens de segurança. Se o fundo cinza claro que sustenta as mensagens ocultas ultrapassar a área raspável, a tolerância foi excedida. Se o fundo cinza claro não estiver visível, a tolerância é cumprida.

Em caso de disputa relacionada a defeito de impressão evidente, o Scratcher compromete-se a reimprimir os cartões afetados.

Os cartões têm vida útil de 6 meses após o envio. Devem ser armazenados em local seco, protegidos do frio e do calor, dentro de uma faixa de temperatura de 10°C a 30°C.

Artigo 5: Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições Gerais de Venda são regidos pela legislação francesa. Qualquer disputa relacionada à interpretação, execução ou rescisão destas condições será apresentada exclusivamente ao Tribunal Comercial de Tours, referindo-se ao Registro Comercial e de Sociedades (RCS) de Tours. As partes concordam expressamente em submeter-se à jurisdição deste tribunal para qualquer disputa relacionada a estes termos, renunciando assim a qualquer outro fórum ou jurisdição potencialmente competente.

Este documento tem por objetivo definir os termos e condições nos quais, por um lado, a Scratcher SAS, doravante denominada o EDITOR, disponibiliza aos seus usuários o site e os serviços disponíveis no site e, por outro lado, a forma como o usuário acessa o site e utiliza seus serviços. Qualquer conexão ao site está sujeita ao cumprimento das presentes condições. Para o usuário, simplesmente acessar o site do EDITOR no endereço URL www.scratcher.fr implica na aceitação de todas as condições descritas a seguir.

Propriedade Intelectual

A estrutura geral do site www.scratcher.fr, bem como os textos, gráficos, imagens, sons e vídeos que o compõem, são propriedade da Scratcher ou de seus parceiros. Qualquer representação e/ou reprodução e/ou exploração total ou parcial dos conteúdos e serviços oferecidos pelo site www.scratcher.fr, por qualquer meio, sem a autorização prévia e por escrito da Scratcher SAS e/ou de seus parceiros, é estritamente proibida e poderia constituir uma violação nos termos dos artigos L 335-2 e seguintes do Código de Propriedade Intelectual. As marcas "Scratcher" e "www.scratcher.fr" são marcas registradas da SCRATCHER SAS. Qualquer representação e/ou reprodução e/ou exploração total ou parcial dessas marcas, de qualquer natureza, é totalmente proibida.

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Acesso ao Site

O editor se esforça para permitir o acesso ao site 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em caso de força maior ou de um evento fora do controle do EDITOR, e sujeito a possíveis interrupções e intervenções de manutenção necessárias para o bom funcionamento do site e dos serviços. Portanto, o EDITOR não pode garantir a disponibilidade do site e/ou serviços, a confiabilidade das transmissões e o desempenho em termos de tempo de resposta ou qualidade. Não está prevista assistência técnica ao usuário, seja eletronicamente ou por telefone. A responsabilidade do editor não pode ser comprometida em caso de impossibilidade de acesso a este site e/ou uso dos serviços. Além disso, o EDITOR pode ser obrigado a interromper o site ou parte dos serviços a qualquer momento e sem aviso prévio, tudo sem direito a indenização. O usuário reconhece e aceita que o EDITOR não é responsável pelas interrupções e as consequências que delas possam advir para o usuário ou qualquer terceiro.

Modificação das Condições de Uso

O EDITOR reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, estas condições de uso para adaptá-las às evoluções do site e/ou sua exploração.

Regras de Uso da Internet

O usuário declara aceitar as características e limitações da Internet, e reconhece em particular que: O EDITOR não assume nenhuma responsabilidade pelos serviços acessíveis através da Internet e não exerce nenhum controle de qualquer forma sobre a natureza e características dos dados que podem passar por meio de seu servidor central. O usuário reconhece que os dados que circulam na Internet não estão protegidos, especialmente contra desvios possíveis. A presença do logotipo da Scratcher constitui uma presunção simples de validade. A comunicação de qualquer informação que o usuário considere sensível ou confidencial é feita por sua conta e risco. O usuário reconhece que os dados que circulam na Internet podem ser regulamentados em termos de uso ou estar protegidos por direitos de propriedade. O usuário é o único responsável pelo uso dos dados que consulta, interroga e transfere pela Internet. O usuário reconhece que o EDITOR não tem meio algum de controle sobre o conteúdo dos serviços acessíveis na Internet.

Lei Aplicável

Tanto este site como as condições e modalidades de sua utilização são regidos pelo direito francês, independentemente do local de utilização. Em caso de disputa eventual, e após o fracasso de qualquer tentativa de buscar uma solução amigável, apenas os tribunais franceses serão competentes para conhecer desse litígio. Para qualquer pergunta relacionada a estas condições de uso do site, você pode nos escrever para o seguinte endereço: "SCRATCHER SAS - ZA ACTILOIRE - 37130 CINQ MARS LA PILE".